Refusionspolitik

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kyau.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter, du har modtaget den sidste vare.

Du skal inden for 14 dage efter modtagelsen informere os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse skal sendes til os via e-mail på info@kyau.dk. I meddelelsen skal du tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked om dette.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Du dækker selv de direkte omkostninger ved returnering. Risikoen for varen overgår til dig ved levering og forbliver dit ansvar, indtil vi har modtaget varen retur.